餐饮企业做会员营销的意义

前言

为什么要做会员营销？
 在会员营销的概念中，会员营销是一种基于会员管理
的营销方法。

 商家通过将普通顾客转化为会员，分析会员消费信息，
挖掘顾客的后续消费力、汲取终身消费价值，并通过
客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。
1 维护客情关系 目录
CONTENTS

2 提升复购率

3 扩大品牌影响力

4 扩充营销与促销渠道
1 维护客情关系

 伴随客户关系建立、发展与维  客情关系的维护是让原本仅存
护所产生的情感联系被称之为 在利益关系的双方产生情感关
客情关系。 联，而会员营销在其中便相当
于情感关系的纽带。
维护客情关系

 无论是在餐厅运营中还是在其  在不断活跃老会员的同时，发
他的商业版块，客情关系的维 展新会员，是保证餐厅客源持
护不仅仅指的老客户的维护， 续增长的基础。
还有新客户的开发。
2 提升复购率

刷存在感
在选择越来越多的当今社会，顾客面对的“诱惑”愈多，“健忘症”愈
严重。

特别是针对餐饮业而言，顾客总是很轻易地忘记初次消费时的惊艳。

此时，需要餐厅主动且持续地在顾客面前“刷存在感”，或是通过一定
的制度与消费者产生绑定。
2 提升复购率

 通过社群、公众号搭建与顾客的沟通场景，实施会员卡制等等，
成为餐厅提升复购率的重要手段。
3 扩大品牌影响力

消费者趋于理性的消费趋势

在餐饮业，消费者的品牌忠诚度不高，但品牌意识
却正在觉醒，看似矛盾，事实上却正反映消费者愈
发“挑剔”，趋于理性的消费趋势。这就要求餐饮
品牌需要不断维持与提升品牌影响力。
4 扩充营销与促销渠道

区别于传统的营销方式
会员营销的基础在于拥有的用户数据，衍生多种营销渠道

信息推送 社群等
4 扩充营销与促销渠道

 以营销渠道为场景，品牌营销文案、促销活动等，可以更精准地送达
到用户手中。