Professional Documents
Culture Documents
2 Kom Sistem, Povratna Informacija, Sum
2 Kom Sistem, Povratna Informacija, Sum
2 Kom Sistem, Povratna Informacija, Sum
ŠUM
fizički ili
psihološki
DEKODIRANJE
Funkcije komunikacije
Kao funkcije komunikacije kod čovjeka možemo razlikovati
one funkcije koje imaju znakovi, simboli i signali, koje
čovjek koristi pri komunikaciji. Navode se obično tri:
Funkcija reprezentovanja – koja se sastoji da znak stoji
umjesto nečega, zamjenjuje nešto; tu funkciju imaju i
simboli i signali;
Funkcija saopštavanja – koja počiva na tome da su znakovi
nosioci i prenosioci značenja; tu funkciju vrše simboli;
Izražajna funkcija – manifestuje unutrašnja stanja i osobine
čovjeka i kad nema namjeru da o tome saopštava; ta
funkcija vezana je uz signale.(E. L. Hartley i R. E. Hartley
1959. , str. 16)
Komunikacija i interakcija
Komunikacija je uvjek interakcija
Pojam interakcija ima šire značenje u odnosu na pojam
komunikacija i definiše se kao odnos između dvije i više
jedinki pri čemu jedna jedinka utiče na ponašanje druge.
Komunikacija je vrsta interakcije kojoj se obraća pažnja na
to kako na znakove koje emituje jedna jedinka reaguje
druga.
Iako je komunikacija uključena u sve vrste interakcije nisu
jedno te isto.
Komunikaciju je opravdano smatrati vrstom interakcije
bilo da je komunikacija dvosmjerna ili jednosmjerna.
NAČELA KOMUNICIRANJA
Kada se dvije osobe vide, nemoguće je ne komunicirati
Svaka komunikacija ima sadržajni i odnosni aspekt sadržajni
aspekt predmet razgovora
odnosni aspekt očekivanja i stav prema sugovorniku
Održavanje komunikacije temelji se na dvosmjernosti, odnosno
na uspostavi povratne veze između sugovornika.
Komunikacija sadrži verbalnu i neverbalnu komponentu
verbalna riječi
neverbalna geste, mimika, naglasak, stil govora, položaj tijela
Komunikacija je neizbježna!
(U interpersonalnoj situaciji nije moguće NE komunicirati!)
2. Komunikacija je nepovratna!
(Jednom poslana poruka se ne može povući!)
3. Komunikacija je neponovljiva!
(Nemoguće je ponoviti potpuno istu situaciju)
a) «Baš si draga!»,
«Djeluješ mi nervozno.»