NHÓM

ĐÈN
PI Ể N
CÙNG NHAU PHÂN TÍCH KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT

VẤN ĐỀ ĐỂ THẤY ĐƯỢC VAI TRÒ VÀ TẦM QUAN

TRỌNG CỦA KỸ NĂNG NÀY ĐỐI VỚI NGƯỜI

NHÂN SỰ. NHÓM SẼ ĐƯA RA CÁC BÍ KÍP GIÚP

CẢI THIỆN VÀ NĂNG CAO KỸ NĂNG

GIỚI THIỆU
TỔNG QUÁT
 TẦM QUAN TRỌNG

Kỹ năng giải quyết vấn đề là một kỹ năng cần thiết đối với người
làm nghề Nhân sự, vì công việc của họ liên quan đến các vấn đề
như tuyển dụng, đào tạo, phát triển nhân viên và quản lý hiệu suất.
Các nhân viên Nhân sự phải có khả năng nhận diện các vấn đề, phân
tích và đưa ra các giải pháp phù hợp để giải quyết chúng
 XU HƯỚNG THỰC TIỄN
 Kỹ năng giải quyết vấn đề được đánh giá
cao trong nhiều lĩnh vực của đời sống và
công việc, đặc biệt trong lĩnh vực Tuyển
Dụng.

 Phân tích và xử lý dữ liệu trở nên quan

trọng hơn bao giờ hết do tăng độ phức tạp
và lượng dữ liệu cần xử lý.

 Sáng kiến và tư duy sáng tạo được đề cao

và là yếu tố quan trọng trong giải quyết
vấn đề và tạo ra các giải pháp mới.
PHÂN TÍCH KỸ
NĂNG 2
 KHÁI NIỆM

Một kỹ năng tổng hợp của quá trình xác định, đánh giá và
phân tích các vấn đề hay tình huống phát sinh ngoài ý
muốn trong công việc hoặc cuộc sống để đưa ra những
giải pháp xử lý tối ưu nhất.
 VAI TRÒ CỦA KỸ NĂNG

Nhận diện vấn đề

Xác định nguyên nhân
Phân tích và đưa ra giải pháp
Tư vấn và hướng dẫn
Quản lý chiến lược
 LIÊN HỆ
THỰC TIỄN 2
 XÁC ĐỊNH SAI NGUYÊN NHÂN
Lỗi này thường mắc phải do người thực hiện kỹ năng này xem nhẹ vấn đề, thu thập
không đủ thông tin cần thiết hoặc xử lý vấn đề một cách gấp gáp,... khiến cho việc giải
quyết vấn đề bị sai hướng, không hiệu quả.
 Thu thập thông tin kỹ càng, từ nhiều phía (Internet, đồng nghiệp,...), thu thập đủ
thông tin để kết luận đúng nguyên nhân của vấn đề
KẾT LUẬN
 NHỮNG ĐIỂM CẦN LƯU Ý
 Tìm hiểu kỹ vấn đề: Cần phải hiểu rõ tình huống, cảm nhận và tìm hiểu thêm các thông tin
liên quan. Bằng cách này, bạn có thể xác định rõ vấn đề cần giải quyết và tìm ra những giải
pháp phù hợp và hiệu quả.
 Sáng tạo và linh hoạt trong việc giải quyết vấn đề: Hãy đưa ra nhiều biện pháp nhất có
thể, đừng chỉ nên xoay quanh một biện pháp duy nhất
 Hãy kiên trì: Việc giải quyết vấn đề không phải lúc nào cũng thuận lợi vì thế hãy luôn kiên
trì, không bỏ cuộc vì thất bại là mẹ thành công.
 Ghi lại các kết quả và lỗi sai: Đánh giá và phân tích kết quả của các biện pháp mang lại để
hiểu rõ hơn về kết quả và cải thiện trong các lần giải quyết vấn đề tiếp theo.
 RÈN LUYỆN VÀ TRAU DỒI KỸ
NĂNG
 Tìm hiểu thêm về các kỹ thuật và phương
pháp giải quyết vấn đề như brainstorming,
phân tích SWOT
 Đọc sách và tham gia các khóa học về kỹ
năng giải quyết vấn đề
 Học hỏi kinh nghiệm từ những người xung
quanh như thầy cô, bạn bè
 Thực hành thường xuyên
THANKS FOR
LISTENING!