CHƯƠNG IV

TÂM LÝ HỌC
TRONG TỔ CHỨC
KINH DOANH
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG VỀ TÂM LÝ HỌC
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Sự thích ứng của công Mối quan hệ "Người - Mối quan hệ của con người
việc SXKD với con người Máy móc“ với nghề nghiệp; Sự thích ứng
như phân công lao động… của con người với con người
trong SXKD như bầu không
khí tâm lý tập thể, sự hoà
hợp giữa các thành viên, mối
quan hệ giữa lãnh đạo và
nhân viên…
 Các giá trị truyền thống của tập thể

Bầu không khí tâm lý tập thể

NHỮNG HIỆN Xung đột

TƯỢNG TÂM
LÝ TRONG Lây lan tâm lý

TỔ CHỨC KINH
DOANH Cạnh tranh
NHỮNG YẾU TỐ ẢNH • Những yếu tố ảnh hưởng tới bầu
không khí tâm lý: Phong cách lãnh đạo
HƯỞNG/YẾU TỐ CẦN của người quản lý; Điều kiện lao động;
THIẾT TẠO NÊN BẦU Lợi ích của người lao động (đặc biệt là
tiền lương, cơ hội thăng tiến, môi trường
KHÔNG KHÍ TÂM LÝ làm việc..);
• Những yếu tố cần thiết tạo nên bầu
LÀNH MẠNH TRONG không khí tâm lý lành mạnh trong tập
TẬP THỂ thể: Nhà lãnh đạo kiến tạo các quan hệ
và kết nội sự tương hợp tâm lý giữa các
thành viên trong DN; Thưởng, phạt công
khai, dân chủ và khách quan; Cải thiện
điều kiện và MTLV, đời sống VC và tinh
thần cho NLĐ;..
Các học thuyết tâm lý
gia tăng
động lực làm việc cho
nhân sự
 Xã hội càng phát triển thì các hình thức và phương
pháp kích thích con người cũng ngày càng phong
phú và đa dạng hơn. Vấn đề kích thích người lao
KHÁI NIỆM động ngày càng thu hút được sự quan tâm của các
nhà tâm lý học.
Sơ lược về lịch sử
nghiên cứu kích thích
lao động
 TÂM LÝ HỌC PHƯƠNG
TÂY (TK XIX-XX) VỀ
VẤN ĐỀ KÍCH THÍCH
LAO ĐỘNG

Học thuyết “Con người kinh tế”;

Học thuyết về “Con người xã hội”;
Học thuyết về “Con người nhân văn”
Một số lưu ý đối với nhà
kinh doanh về vấn đề kích
thích người lao động

- Cần xác định nhu cầu là nguồn gốc, là yếu tố quyết định của việc kích thích lao
động. Muốn kích thích người lao động làm việc hết mình cho doanh nghiệp cần quan
tâm tới các nhu cầu và động cơ làm việc của họ.
- Trong điều kiện nền kinh tế thị trường chưa thực sự phát triển, mức sống của người
lao động còn gặp nhiều khó khăn như hiện nay thì khích thích vật chất đóng vai trò
đặc biệt quan trọng (tiền lương, tiền thưởng).
Một số lưu ý đối với nhà
kinh doanh về vấn đề kích
thích người lao động

- Cần gắn liền kích thích, khuyến khích lao động với hiệu quả và chất lượng công việc mà người
lao động đã hoàn thành.
- Cần tin tưởng vào người lao động, giao quyền tự chủ cho họ trong việc thực hiện công việc được
giao, có như vậy mới kích thích được tư duy năng động, sáng tạo, và tích cực của họ.
- Cần chú ý tới việc cải thiện điều kiện lao động, duy trì kỷ cương và cách thức tổ chức khoa học lao
động doanh nghiệp. Điều này sẽ ảnh hưởng rất lớn đến tình yêu nghề nghiệp, lòng ham mê công
việc của người lao động.
- Cần phải chú ý tới các nhu cầu tinh thần của người lao động trong công ty, tạo điều kiện tốt nhất
cho người lao động thoả mãn các nhu cầu: được đánh giá khách quan, được đào tạo, thăng tiến…
 KẾT LUẬN

Nhu cầu vật chất có vai trò hết sức quan trọng đối với người lao động hiện nay, nhưng

nếu chỉ chú ý tới giá trị vật chất trong kích thích lao động thì có thể tạo ra bầu không khí

tâm lý không lành mạnh trong tập thể, ảnh hưởng trực tiếp tới hiệu quả hoạt động của

doanh nghiệp. Các nhà kinh doanh cần phối hợp tốt hơn các yếu tố vật chất và tinh thần

trong khích thích lao động. Kích thích lao động một cách khoa học là chìa khoá quyết

định sự thành công và sự phát triển năng động của các doanh nghiệp hiện nay.
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG
CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
Quản trị nhân sự là những quyết định tổng hợp hình thành nên mối quan hệ giữa con
người với con người trong công việc, nhằm trực tiếp tăng cường năng lực hoạt động
SXKD của NLĐ và tổ chức thực hiện tốt các mục tiêu đề ra. Kết quả phỏng vấn các TGĐ
của các công ty đa quốc gia như: Microsoft, General Electric, Toshiba hay BMW… về các
yếu tố quyết định hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của họ là gì? Họ đều bày tảo
quan điểm “Con người là nguồn tài nguyên cực kỳ quan trọng và quản lý nhân sự có hiệu
quả là chìa khoá để thúc đẩy sức sáng tạo để đạt được lợi thế của cạnh tranh”.
NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG
CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
Quản trị nhân sự là những quyết
định tổng hợp hình thành nên mối
quan hệ giữa con người với con
người trong công việc, nhằm trực
tiếp tăng cường năng lực hoạt động
sản xuất kinh doanh của người lao
động và tổ chức thực hiện tốt các
mục tiêu đề ra.
ĐẶC ĐIỂM
Quản trị nhân sự là những quyết
định mang tính chất tổng hợp và
chỉnh thể.
Quản trị nhân sự là những quyết
định có liên quan tới nhiều khía
cạnh khác nhau của đời sống doanh
nghiệp.
VAI TRÒ
Duy trì hoạt động sản xuất, kinh
doanh của doanh nghiệp
Đưa ra được các biện pháp khuyến
khích người lao động có hiệu quả
nhất.
Tạo ra cơ hội thiết lập quan hệ phối
hợp, hợp tác giữa con người với con
người trong hoạt động sản xuất,
kinh doanh.
Một số yếu tố tâm
lý trong công tác
quản trị nhân sự
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẦN TRÁNH
TRONG CÔNG TÁC SỬ DỤNG
NGƯỜI LAO ĐỘNG
Ảnh hưởng của giá trị “thân Chủ nghĩa kinh nghiệm
quen”, tình cảm “sống lâu lên lão làng”

Không dám trao quyền. Trao quyền không đúng.

 Sử dụng con người phải theo quy luật
biến thiên tâm lý

Sử dụng con người phải theo quy luật

MỘT SỐ VẤN ĐỀ tương hợp
CÓ TÍNH QUY
LUẬT Phải có quan điểm, động cơ đúng đắn
CỦA PHÉP SỬ khi sử dụng con người
DỤNG CON
NGƯỜI Phải “hiểu người”
VĂN HOÁ TỔ
CHỨC Văn hóa tổ chức là một trong những
yếu tố tạo nên sự thành công và tính đặc
trưng cho một tổ chức nhất định.

Xây dựng văn hóa tổ chức tồn tại song

song với quá trình xây dựng và phát
triển của doanh nghiệp.
VAI TRÒ CỦA VĂN HÓA
TỔ CHỨC ĐỐI VỚI
DOANH NGHIỆP

Văn hóa doanh nghiệp là một
trong những yếu tố quan trọng
tạo ra nhận dạng riêng cho tổ
chức và giúp phân biệt tổ chức
với các tổ chức khác.
Không những thế, văn hóa doanh
nghiệp còn có khả năng truyền tải
ý thức, giá trị của tổ chức tới các
thành viên trong tổ chức đó.
 Giá trị cốt lõi: Giá trị cốt lõi của một tổ chức
là những giá trị mà tổ chức nắm giữ, tạo
thành nền tảng để tổ chức định hướng những
quyết định và tiến hành thực hiện công việc.

CÁC YẾU TỐ
Biểu trưng thể hiện văn hóa tổ chức:
CẤU THÀNH + Biểu trưng vật thể (đặc trưng kiến trúc,
VĂN HÓA TỔ biểu tượng, logo)
CHỨC + Biểu trưng phi vật thể.
THE END