Undersľanding

Consumer Behavior
Kev Co3cepľs a3d I3flue3ces

Pkoľo bv Pe…els
 Oľ I3ľíoducľio3 ľo Sľudv
Teble of O? Co3cepľual Ïíamewoík

Co⭲ľ⭲
e ľs O3 eed a3d Objecľives

O4 Meľkodologv

O5 Ckapľeí Įavouľ

O6 Compa3v Píofile

O7 Daľa 63alvsis Ïi3di3gs

O8 Suggesľio3s

O9 Co3clusio3

ľO I3ľíoducľio3 ľo
Co3sumeí Bekavioí
 ľ

I⭲ľroducľio⭲ ľo Sľudv
Sľudv Overview

• Co3sumeí bekavioí íefeís ľo acľio3s ľake3 bv co3sumeís ľo

fi3d, use, a3d evaluaľe goods a3d seívices ľo meeľ ľkeií 3eeds.

• Tkis sľudv e…ami3es kow co3sumeís allocaľe íesouíces like ľime,

mo3ev, a3d effoíľ o3 co3sumpľio3-íelaľed goods.

• Iľ i3cludes a3alvsis of wkaľ people buv, wke3 ľkev buv iľ, wkv ľkev buv
iľ, a3d kow ofľe3 ľkev buv a3d use iľ.

• U3deísľa3di3g co3sumeí bekavioí is cíucial foí effecľive maíkeľi3g

sľíaľegv a3d píogíammi3g.

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 ?

Co⭲cepľuel Ï remework
Ï remework Besics

• Tke sľudv píovides a co3cepľual fíamewoík ouľli3i3g ľke

3ecessiľv, objecľives, a3d meľkodologv foí e…ami3i3g co3sumeí
bekavioí.

• Iľ coveís kow i3dividuals evaluaľe, puíckase, use, a3d discaíd píoducľs

a3d seívices.

• Tke fíamewoík kelps i3 u3deísľa3di3g ľke psvckological, social, a3d

pkvsical bekavioís of poľe3ľial cusľomeís.

• Iľ also guides kow compa3ies ca3 desig3 beľľeí maíkeľi3g

sľíaľegies.

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eed e⭲d Objecľives

Purpose Defi⭲ed

• Tke 3ecessiľv of ľkis sľudv is ľo u3deísľa3d ľke vaívi3g

bekavioís of co3sumeís i3 diffeíe3ľ co3ľe…ľs.

• Objecľives i3clude ide3ľifvi3g kev facľoís i3flue3ci3g co3sumeí

decisio3s a3d acľio3s.

• Tke sľudv aims ľo píovide i3sigkľs i3ľo co3sumeí píefeíe3ces,

paľľeí3s, a3d moľivaľoís.

• Tkese i3sigkľs kelp busi3esses i3 ľailoíi3g ľkeií offeíi3gs ľo meeľ

co3sumeí e…pecľaľio3s.

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Meľkodologv
Reseerck Meľkods

• Tke sľudv emplovs boľk qualiľaľive a3d qua3ľiľaľive íeseaíck

meľkods ľo gaľkeí compíeke3sive daľa.

• Suívevs, i3ľeíviews, a3d obseívaľio3al sľudies aíe kev meľkods used i3

ľkis íeseaíck.

• Daľa a3alvsis focuses o3 ide3ľifvi3g ľíe3ds, paľľeí3s, a3d coííelaľio3s

i3 co3sumeí bekavioí.

• Tke meľkodologv e3suíes a íigoíous a3d objecľive e…ami3aľio3

of co3sumeí kabiľs a3d píefeíe3ces.

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Ckepľer Levouľ
Sľrucľure Guide

• Tke sľudv is sľíucľuíed i3ľo ckapľeís, eack focusi3g o3 diffeíe3ľ

aspecľs of co3sumeí bekavioí.

• Ckapľeís i3clude i3ľíoducľio3, liľeíaľuíe íeview, meľkodologv, daľa

a3alvsis, a3d co3clusio3s.

• Eack ckapľeí builds o3 ľke píevious o3e ľo píovide a

compíeke3sive u3deísľa3di3g of ľke ľopic.

• Tke lavouľ e3suíes claíiľv a3d logical flow of i3foímaľio3 ľkíougkouľ ľke
sľudv.

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Compe ⭲ v
Profile
Profile I⭲sigkľs

• Tke compa3v píofile i3cluded i3 ľke sľudv píovides co3ľe…ľ

foí ľke co3sumeí bekavioí a3alvsis.

• Iľ coveís ľke kisľoív, missio3, a3d visio3 of ľke compa3v bei3g

a3alvzed.

• Tke píofile also i3cludes kev píoducľs a3d seívices offeíed bv

ľke compa3v.

• U3deísľa3di3g ľke compa3v kelps i3 íelaľi3g co3sumeí bekavioí fi3di3gs

ľo íeal-woíld busi3ess sce3aíios.

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Deľe 6⭲elvsis Ï⭲
i di⭲gs
Kev I⭲sigkľs

• Majoí fi3di3gs fíom ľke daľa a3alvsis íeveal paľľeí3s a3d

ľíe3ds i3 co3sumeí bekavioí.

• I3sigkľs i3clude píefeíe3ces, buvi3g paľľeí3s, a3d facľoís

i3flue3ci3g co3sumeí decisio3s.

• Tke a3alvsis kelps i3 u3deísľa3di3g ľke impacľ of eco3omic, psvckological,

a3d culľuíal facľoís.

• Tkese fi3di3gs aíe cíucial foí developi3g ľaígeľed maíkeľi3g sľíaľegies.

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Suggesľio⭲s
6cľio⭲eble Tips

• Based o3 ľke fi3di3gs, ľke sľudv píovides acľio3able suggesľio3s

foí busi3esses ľo impíove ľkeií maíkeľi3g sľíaľegies.

• Recomme3daľio3s i3clude focusi3g o3 co3sumeí 3eeds, píefeíe3ces,

a3d moľivaľoís.

• Busi3esses aíe advised ľo ľailoí ľkeií offeíi3gs ľo meeľ ľke

specific dema3ds of ľkeií ľaígeľ audie3ce.

• Impleme3ľi3g ľkese suggesľio3s ca3 lead ľo beľľeí co3sumeí saľisfacľio3

a3d lovalľv.

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Co⭲clusio⭲
Sľudv S u m m e r v

• Tke co3clusio3 summaíizes ľke kev fi3di3gs a3d i3sigkľs fíom

ľke sľudv.

• Iľ íeiľeíaľes ľke impoíľa3ce of u3deísľa3di3g co3sumeí bekavioí foí

effecľive maíkeľi3g.

• Tke sľudv kigkligkľs ľke vaíious facľoís i3flue3ci3g co3sumeí decisio3s a3d
acľio3s.

• Co3cludi3g íemaíks i3clude ľke sig3ifica3ce of ľailoíi3g busi3ess sľíaľegies

ľo co3sumeí 3eeds.

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I⭲ľroducľio⭲ ľo Co⭲sumer
Bekevior
Bekevior I⭲sigkľs

• Co3sumeí bekavioí e3compasses ľke psvckological, social, a3d

pkvsical acľio3s of poľe3ľial cusľomeís.

• Iľ i3volves kow co3sumeís become awaíe of, evaluaľe, puíckase, a3d

use píoducľs a3d seívices.

• Pkilip Koľleí defi3es co3sumeí bekavioí as all acľio3s íelaľed

ľo co3sumpľio3 a3d skaíi3g of píoducľs.

• Ïacľoís i3flue3ci3g bekavioí i3clude age, i3come, educaľio3, a3d

culľuíal backgíou3d.

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