‫جامعة الملك سعود‬

‫كلية التربية‬

‫دورة المشرفين التربويين‬

‫الفصل الدراسي األول‬
‫‪1426/1427‬هـ‬

‫مهارات التحفيز‬
‫إشراف الدكتور‪ /‬عبد الرحمن الحبيب‬
‫أ‪ /‬خالد القحطاني‬ ‫أ‪ /‬ناصر بن محمد العريني‬
‫أ‪ /‬صالح الدحيم‬ ‫أ‪/‬علي بن عبد الرحمن السحيباني‬
‫من المؤكد أننا نحن البشر لسنا نشبه األالت في شيء ‪...‬إن‬
‫البشر ماهم إال مجموعة من األحاسيس والمشاعر‪ ،‬والعمل‬
‫البد أن يرتبط بتلك المشاعر ولذا فحسن أداء العمل أو‬
‫سوءه يرتبط بمشاعر العاملين نحو ذلك العمل ولذا يدرك‬
‫المدير الناجح كيفية التعامل مع األفراد إلخراج أفضل‬
‫مالديهم نحو عملهم عن طريق التحفيز‪..‬فما هو المدلول‬
‫لتلك الكلمة العجيبة‪...‬؟؟‬
 ‫• نشاط ‪ 1‬بالتعاون مع مجموعتك‪:‬‬

‫برأيك ما المقصود بالتحفيز؟‬

‫التحفيز ‪:‬عبارة عن مجموعة الدوافع التي تدفعنا‬
‫لعمل شيء ما ‪.‬‬
 ‫أو‬
‫يطلق على التحريك لألمام وهو عبارة عن كل قول‬
‫أو فعل أو إشارة تدفع اإلنسان إلى سلوك أفضل أو‬
‫تعمل على استمراره فيه‪.‬‬
‫قسم العلماء سلوك التحفيز إلى ثالثة‬ ‫•‬
‫أقسام‪:‬‬
‫حافز حب البقاء‪.‬‬ ‫•‬
‫التحفيز الداخلي‪.‬‬ ‫•‬
‫التحفيز الخارجي‪.‬‬ ‫•‬
 ‫حافز حب البقاء (وهو الحافز الفسيولوجي‬
‫البيولوجي)‬
‫وهو غريزة فطرية أودعها هللا في بني البشر‬
‫ليستقيم بها معاشهم ويعمر بها الكون‪.‬‬
‫التحفيز الداخلي وهو وجود الدافعية من ذات اإلنسان‬
‫لفعل معين‪.‬‬
‫التحفيز الخارجي ويكون إما بالترغيب أو الترهيب‬
‫أو بهما‪.‬‬
 ‫نشاط ‪2‬‬
‫بالتعاون مع أفراد مجموعتك أذكر العوامل‬
‫المهمة في التأثير على العامل إيجابيًا نحو‬
‫عمله ‪.‬‬
 ‫شعور العامل أنه جزء ال يتجزأ من دائرة العمل ‪.‬‬ ‫‪)1‬‬
‫اقتناع كل عامل أنه عضو في الدائرة التي يعمل بها‪.‬‬ ‫‪)2‬‬
‫وجود مساحة لالختيار ‪.‬‬ ‫‪)3‬‬
‫من حق الموظفين أن يعرفوا ما الذي يجري في‬ ‫‪)4‬‬
‫المؤسسة‬
‫االعتراف بجودة العمل المكلف به الموظف هو أكبر‬ ‫‪)5‬‬
‫حافز له‬
‫أعظم فعل نشجع به الموظفين أن نستمع لهم‪.‬‬ ‫‪)6‬‬
 ‫حاول أن تتحلى بالصبر ‪،‬وأشعر العاملين أنك مهتم بهم ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫إفسح المجال للعاملين أن يشاركوا في تحمل المسؤولية‬ ‫‪.2‬‬
‫لتحسين العمل ‪،‬واعمل على تدريبهم على ذلك‪.‬‬
‫حاول أن تشعر العاملين الهادئين والصاخبين ‪ ،‬أو‬ ‫‪.3‬‬
‫المنبسطين بالرضا على حد سواء‪.‬‬
‫أشرك العاملين معك في تصوراتك‪ ،‬واطلب منهم المزيد من‬ ‫‪.4‬‬
‫األفكار‪.‬‬
‫اعمل على تعليم اآلخرين كيف ينجزوا األشياء بأنفسهم‪،‬‬ ‫‪.5‬‬
‫وشجعهم على ذلك‪.‬‬
‫اربط العالوات باإلنجاز الجيد للعمل ‪ ،‬وليس بالمعايير‬ ‫‪.6‬‬
‫الوظيفية واألقدمية في العمل ‪.‬‬
 ‫‪ .7‬اسمح بل شجع المبادرات الجانبية ‪.‬‬
‫‪ .8‬شجع العاملين على حل مشاكلهم بأنفسهم ‪.‬‬
‫‪ .9‬قيم إنجازات العاملين ‪ ،‬وبين القيم التي أضافتها هذه‬
‫االنجازات للمؤسسة‪.‬‬
‫‪.10‬ذكرهم بفضل العمل الذي يقومون به‪.‬‬
‫‪.11‬ذكرهم بالتضحيات التي قام بها اآلخرون في سبيل هذا‬
‫العمل‪.‬‬
‫‪.12‬انزع الخوف من قلوبهم وصدورهم من آثار ذلك العمل‬
‫عليهم إن كانت لها آثار سلبية‪.‬‬
 ‫‪.13‬اجعل لهم حصانة من الشائعات واالفتراءات ‪.‬‬
‫‪.14‬كرر عليهم دائمًا وأبدًا وجوب قرن العمل باإلخالص ‪.‬‬
‫‪.15‬حاول أن تجعل مجموعات العمل متناسبة في التوزيع‬
‫والمهام‪.‬‬
‫‪.16‬حاول أن تتفاعل وتتواصل مع العاملين‪.‬‬
‫‪.17‬حاول أن توفر للعاملين ما يثير رغباتهم في أشياء كثيرة ‪.‬‬
 ‫الخوف أو الرهبة من المؤسسة ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫عدم وضوح األهداف لدى إدارة المؤسسة ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫عدم المتابعة للعاملين فال يعرف المحسن من المسيء‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫قلة التدريب على العمل وقلة التوجيه لتصحيح األخطاء‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
‫عدم وجود قنوات اتصال بين المديرين والعاملين فيكون كل في واد‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫األخطاء اإلدارية كتعدد القرارات وتضاربها‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫تعدد القيادات وتضارب أوامرها‪.‬‬ ‫‪.7‬‬
‫كثرة التغيير في القيادات وخاصة إذا كان لكل منهم أسلوب في العمل يختلف‬ ‫‪.8‬‬
‫عن سابقه‪.‬‬
 ‫كيف تنقل الحافز إلى العاملين‬

‫الطريقة األولى‪:‬‬ ‫•‬

‫التحفيز عن طريق الخوف‪ ..‬بأن تذكر لهم األخطار التي تحيط‬ ‫•‬
‫بالمؤسسة‪....‬‬
‫اإليجابيات والسلبيات‪:‬‬ ‫•‬
‫أنها تجدي في أول األمر‪.‬‬ ‫•‬
‫ال تلبث أن يخمد بريقها وال يكون لها مردود إيجابي‪.‬‬ ‫•‬
 ‫كيف تنقل الحافز إلى العاملين‬

‫الطريقة الثانية‪:‬‬ ‫•‬

‫التحفيز عن طريق المكافآت والحوافز المادية‪......‬‬ ‫•‬
‫اإليجابيات والسلبيات‪:‬‬ ‫•‬
‫أنها تجدي في أول األمر‪.‬‬ ‫•‬
‫ال تلبث أن يخمد بريقها وال يكون لها مردود إيجابي‪.‬ألن العاملين إذا‬ ‫•‬
‫اعتادوا عليها فلن يعملوا إال إذا كان هناك حافز مادي ‪ ,‬ومن الممكن أن‬
‫يعطوا ذلك العمل على قدر الحافز المادي فقط‪.‬‬
 ‫كيف تنقل الحافز إلى العاملين‬

‫الطريقة الثالثة‪:‬‬ ‫•‬

‫التحفيز عن طريق اإلقناع‪..‬بإقناعهم أن تطور المؤسسة يعود عليهم‬ ‫•‬
‫جميعًا بالنفع‪....‬‬
‫اإليجابيات والسلبيات‪:‬‬ ‫•‬
‫هذه الطريقة مفيدة جدًا‪.‬‬ ‫•‬
 ‫من العوامل المؤثرة في فعالية نظام الحوافز‬ ‫•‬
‫‪ -1‬التبعية ‪ :‬وهو أن يكون التحفيز تاليا مباشرًا للعمل قدر المستطاع ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ -2‬الحجم والنوع ‪ :‬من المناسب أن يكون حجم الحافز ونوعه وحجم‬ ‫•‬
‫العمل ونوعه بينهما تناسب ‪.‬‬
‫‪ -3‬إدراك سبب التحفيز ‪ :‬وهو أن يدرك المحفز لم حفز ‪.‬‬ ‫•‬
‫‪ - 4‬الثبات ‪ :‬فإذا حفز أحد العاملين في مجال ولم يحفز اآلخر في المجال‬ ‫•‬
‫نفسه فالحافز غير ثابت ‪.‬‬
‫‪ -5‬التحكم ‪ :‬ال يصح أن يطالب العامل إال بما هو قادر عليه ‪.‬‬ ‫•‬