KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chương 3. MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

1
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Chương 3. MÔI TRƯỜNG QUẢN TRỊ

DOANH NGHIỆP

1.Khái niệm
2. Môi trường
môi trường
vĩ mô
QT

3. Môi trường 4. Môi trường

vi mô nội bộ

2
1.1 Định nghĩa môi trường quản trị

Yếu tố bên trong

TỔ
CHỨC

Yếu tố bên ngoài

3
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

1. 2 Phân loại môi trường quản trị

MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Công
Kinh tế nghệ
MÔI TRƯỜNG VI MÔ
Nhà Đối
cung thủ
cấp cạnh
tranh
Chính trị&
Nhà
TỔ CHỨC
Pháp luật Tự nhiên
phân Khách
phối hàng

Các Các bên

đối tác liên quan

Văn hóa xã hội

 1.3 Tác động của môi trường quản trị
Phân tích môi trường quản trị giúp

Xác định được tình hình

thực tế
Môi trường TỔ Dự báo được những xu
quản trị CHỨC hướng, biến động
Những thuận lợi và khó
khăn đối với tổ chức
Chủ động đề xuất kế
hoạch kinh doanh 5
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

2. Môi trường vĩ mô

Kinh tế

Văn hóa
Tự nhiên
xã hội
Doanh
nghiệp

Chính trị,
Công nghệ
pháp luật
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Yếu tố kinh tế

Tăng trưởng
Lạm phát Lãi suất Lực lượng
kinh tế
lao động
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Yếu tố văn hóa, xã hội

Dân số

Văn hóa

Nghề nghiệp

Phong cách, lối sống

Tôn giáo
Dân số

Mức gia tăng dân số

Ảnh hưởng đến nguồn
Sự di chuyển dân cư
nhân lực của tổ chức
Sự thay đổi cơ cấu
giới tín
Tác động đến việc xác
Sự thay đổi cơ cấu độ định khách hàng của tổ
tuổi chức
Văn hóa

Ngôn ngữ
Nghệ thuật Quan niệm

Di sản Trình độ phát

triển kinh tế
Thái độ

10
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Yếu tố chính trị, pháp luật

•Môi trường thuận

Sự ổn định của lợi cho tổ chức
chính trị và •Đảm bảo an toàn
pháp luật đầu tư
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Yếu tố công nghệ

Sự bùng nổ về công nghệ Cơ hội

thông tin và truyền thông

Trào lưu sử dụng mạng

xã hội Thách
Sự tiến bộ vượt bậc của thức
công nghệ sản xuất

………….

Đổi mới công nghệ

 3. MÔI TRƯỜNG VI MÔ

Khách hàng
Nhà cung cấp
Doanh nghiệp

Đối thủ cạnh tranh Các bên liên quan Nhà phân phối
13
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Nhà cung cấp

Nhà cung cấp Doanh nghiệp

Nguồn lực đầu vào:
• Nguyên vật liệu
• Thiết bị, máy móc
• Tiền vốn
• Lao động

Xác định vị thế

Lựa chọn nhà cung cấp

Toàn cầu hóa

 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Nhà phân phối

Doanh nghiệp Nhà phân phối

Sản phẩm, dịch vụ

Cách phân phối

Kênh phân phối
Chính sách phân phối
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Khách hàng
Doanh nghiệp Khách hàng

Sản phẩm, dịch vụ

Lượng mua lớn

Chi phí chuyển
đổi thấp
•Thu nhập
Sự hội nhập dọc •Sự mong đợi
Quản trị quan hệ về phía sau •Sự thỏa mãn
khách hàng (CRM) Công dụng của •Lòng trung thành

sản phẩm kém

 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Đối thủ cạnh tranh

Doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh

Sản phẩm, dịch vụ

Hiện tại

Tiềm ẩn
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
Các bên liên quan

Cơ quan
nhà
nước
Các cơ Cộng
quan đồng
thông tin dân cư

Doanh
nghiệp
Dư luận
Xã hội
xã hội

Công
đoàn
 4. MÔI TRƯỜNG NỘI BỘ DOANH NGHIỆP

Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ

• Nguồn nhân lực
• Tài chính
• Cơ sở vật chất, kỹ thuật và công nghệ sản xuất
• Quy trình hoạt động
• Văn hóa doanh nghiệp

Văn hóa doanh nghiệp

• Định nghĩa VHDN
• Cấu trúc VNDN
• Các loại hình VHDN

19
 CSVC – Công nghệ
Nhân lực

Tổ chức

Tài chính Quy trình

20
 Nguồn nhân lực
Công tác tổ
chức nhân
sự
Chất lượng
Tiền lương
nguồn nhân
và thu nhập
lực

Hiệu quản hoạt

động kinh
doanh

21
 Tài chính

Hoạt động
ổn định

Khả năng tài Đổi mới Giảm chi phí Tăng lợi thế
công nghệ
chính mạnh sản xuất cạnh tranh

Kỹ thuật
tiên tiến

22
 Cơ sở vật chất và công nghệ

Cơ sở vật chất
Tăng lợi thế
cạnh tranh
Trình độ kỹ thuật và
công nghệ

23
 Quy trình hoạt động
Quản trị toàn
diện, hệ thống

Quy trình hoạt Tăng năng suất

động lao động

Định hướng
công việc
Động cơ làm
việc…

24
 Văn hóa doanh nghiệp

Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp

Các loại hình văn hóa doanh nghiệp

25
Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

Các giá trị

Chi phối tình
Thái độ
Cách hành xử cảm, suy nghĩ
Niềm tin và hành vi của
Tự lưu truyền mọi thành
viên trong tổ
Phẩm chất
chức
riêng biệt

26
Các yếu tố tạo nên văn hóa doanh nghiệp

Nhóm yếu tố hữu hình

Bầu không khí và phong cách
quản trị
Các yếu tố giá trị

Các chuẩn mực

27
 Các loại hình văn hóa doanh nghiệp

VHDN hướng
theo cá tính
người lãnh đạo

VHDN VHDN Trật tự, ổn định

Gắn kết cá nhân hướng theo hướng theo Thân thiết, hữu
yếu thị trường kiểu gia đình hòa
Khuyến khích đột Trì trệ, không kích
phá, sáng tạo thích đột phá

28
 KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Câu hỏi ôn tập

1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô tác động đến
hoạt động kinh doanh và sự phát triển của doanh
nghiệp như thế nào?
2. Hãy liên hệ trong thực tế một số ví dụ về môi trường
vi mô ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của
công ty?
3. Môi trường nội bộ tổ chức là những yếu tố nào và
tác động đến nhà quản trị ra sao?
4. Tại sao nói văn hóa doanh nghiệp có thể có những
tác động tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động kinh
doanh của doanh nghiệp?