‫עבודת ‪CIO‬‬

‫נושא העבדוה‪:‬עיריית טירה‬

‫מאת‬
‫חטיב חוסיין‬
‫‪CND/CIO11‬‬
 ‫רקע כללי על עיריית טירה‬
‫• אחת מן ערי השרון‬
‫• הוכרזה כעיר בשנת ‪1991‬‬
‫• מתגוררים בה כ‪ 28‬אלף תושבים‪.‬‬
‫• מעמד סוציואקונומי ‪.5/10‬‬
‫• העירייה נמצאת בחוב של ‪ 46‬מליון ‪₪‬‬
‫• תקציב שנתי ‪ 120‬מליון ‪₪‬‬
‫• עיקר ההכנסות מחיובי ארנונה וקולות קוראים‬
‫• לעירייה יש חשב מלווה של משרד הפנים‬
‫• מספר עובדי הרשות ‪ 500‬עובדים‬

‫פעילות העירייה‬
‫מתן שירות פרונטלי לתושבים‬
‫ושירות בסיס לתושבים ולקוחותיה‬
‫מצב קיים‬
‫העדר שירותים מקוונים ללקוחות העירייה‬
‫תשתית טכנולוגית‬
‫התשתית הטכנולוגית של העירייה יחסית טובה‪ ,‬השרתים‬
‫ותשתית התקשורת הפנימית יחסית חדש‬
‫תרשים ‪BATOG‬‬
‫ההיבט הארגוני‬ ‫ניהול ותקצוב‬
‫כיום אין התאמה בין המבנה העסקי (השירותים שצריכה‬ ‫תקציב העירייה השנתי מורכב מתקציב רגיל ותב"רים‬
‫העירייה לספק ללקוחתיה) לבין המבנה הארגוני של‬
‫העירייה שבכלל לא קיים‪.‬‬

‫שימוש מינימלי במערכות המידע ובמערכות הליבה בקרב‬
‫עובדי העירייה‬
‫מידע חסר אודות כתובות תושבים‬
‫אבטחת מידע לקויה‬
‫מערכות הליבה הן של החברה לאוטומציה‬ ‫המבנה הארגוני אמור לספק למבנה העסקי פלטפורמה‬ ‫התקציב הרגיל עומד על כ‪ 120-‬מיליון ‪ ₪‬בשנה‪ .‬ואין בו‬
‫תומכת ויציבה‪ .‬ככל שהפלטפורמה תהיה יעילה יותר‬ ‫שום סעיף לצרכי מחשוב‬
‫ואמינה‪ ,‬קשיחה וגמישה בו בעת בהתאם לצורך‪ .‬שעור‬
‫מיצוי התוצאות שנוצרו על ידי התהליכים העסקיים‪ ,‬יהיה‬
‫גבוה יותר‬
‫קיימים תקציבים מתוכנית ההמראה ומיזמים דיגיטליים‬
‫בסך של ‪ 2‬מליון ‪ ₪‬עבור העסקת מנמ"ר‪ ,‬הצטיידות‬
‫והכשרת עובדים‪.‬‬

‫רמת האוריינות הדיגיטלית בקרב עובדי העירייה נמוכה‪.‬‬

‫אין מערכת לניהול וארכוב מסמכים‬

‫אין ארכיון מרכזי‬

‫מחלקת משאבי אנוש עובדת בצורה ידנית‬

‫שימוש בדואר פרטי כדוגמת ‪Gmail‬‬

‫אין מערכת לניהול פניות תושבים‬

‫הוועדה המקומית לא עובדת בהתאם להנחיות רישוי זמין‬

‫אין מחלקת מחשוב‬

‫גיל עובדים מתקדים ו‬

‫אי נכונות למעבר לתהליכים דיגיטליים בקרב העובדים‬

‫אין ‪BI‬‬
 ‫שאלון ‪Executive Assement‬‬

‫תאור‬ ‫בגרות נוכחית‬ ‫בגרות רצוייה‬ ‫חשיבות‬

‫אזור אישי לתושב‬ ‫‪ .1‬התושבים לא יכולים לצפות בסטטוס ובמידע‬ ‫‪ .1‬הקמת אזור אישי לתושב אשר יהיה נגיש באתר האינטרנט הרשותי‪ .‬ממשק בין מערכת ה‪ CRM-‬הרשותית לבין אתר האינטרנט הרשותי‪.‬‬ ‫בינונית‬
‫אישי המתנהל אודותיהם במערכות העירוניות‬ ‫ממשק בין מערכות המידע הרשותיות אל האזור האישי לתושב‬
‫‪ .2‬יצירת מנגנון הזדהות דו שלבי לצורך גישה לאתר‬

‫מוקד אחוד‬ ‫המוקד העירוני החל לפעול באוקטובר ‪2020‬‬ ‫התאמת המערכת הקיימת לתהליכי עבודה הנדרשים ברשות ▪‬ ‫‪.1‬‬ ‫גבוהה‬
‫ועדיין בשלבי הקמתו‪ .‬אין מערכת לניהול פניות תושבים המגיעות‬ ‫ניהול כל פניות התושבים באמצעות מערכת ‪ CRM‬אחת אחודה כולל תלונות ציבור ופניות תושבים המתקבלות במחלקות‪ .‬שימוש בתעודת זהות כמספר מוביל לזיהוי התושב במערכת‬ ‫‪.2‬‬
‫ישירות למחלקה אין תיעוד במערכת התושב פונה אל הרשות במגוון‬ ‫ה‪CRM -‬‬
‫אמצעים ואל מול מספר נותני שירותים ברשות‪ .‬תמונת הטיפול בפניות‬ ‫הפרדה בין פניות תושבים לפניות פנים ארגוניות )עובדים ▪‬ ‫‪.3‬‬
‫התושבים איננה אחידה‬ ‫תיעוד פנייה לספקים חיצוניים באמצעות מערכת ה‪ CRM -‬הרשותית‬ ‫‪.4‬‬
‫ומשכך קיים קושי ביצירת תמונה אחידה עבור‬ ‫הגדרת סוגי הודעות סטנדרטיות ואופן שליחתם לתושב לעדכון סטטוס הטיפול‬ ‫‪.5‬‬
‫מקבלי ההחלטות‪ .‬פעילות המוקד טרם פורסמה לתושבים באופן‬ ‫תוספת שדות והתאמת מסכי מערכת ה ‪ CRM‬עבור המחלקות השונות כדוגמת פניות הציבור‪ ,‬חינוך‪ ,‬גביה והנדסה ▪ קישור מערכת המוקד למערכת ה‪ Center Call-‬לצורך הקפצת‬ ‫‪.6‬‬
‫אינטנסיבי‪ ,‬התושבים יכולים לפנות למוקד דרך אתר האינטרנט‬ ‫מסך‪,‬‬
‫וטלפון לפתיחת פניות אך לא מתבצע שימוש רב בקרב התושבים‪ ,‬אלא‬ ‫ניהול נציגים‪ ,‬תורים והקלטות ▪‬ ‫‪.7‬‬
‫הפניה מתבצעת לרוב כפניה טלפונית למוקד ולמחלקות‬ ‫הוספת יכולת פתיחת פנייה במוקד באמצעות ‪WhatsApp‬‬ ‫‪.8‬‬
‫קישור מערכת ה‪CRM -‬למערכות עירוניות שיוקמו בעתיד‪ :‬מערכת שו"ב רשותית‪ ,‬מערכת ‪ BI‬ואזור אישי לתוש‬ ‫‪.9‬‬

‫טפסים דיגיטליים‬ ‫‪ .1‬ברשות קיימים טפסים מסוג ) ‪ V1( PDF‬בלבד‬ ‫מיפוי כלל הטפסים הקיימים ברשות‬ ‫‪.1‬‬ ‫גבוהה‬
‫‪ .2‬מבוצעות הזנות כפולות מהטפסים המתקבלים‬ ‫הגדרת תוכנית עבודה להפיכת כלל טפסי הרשות לדיגיטליים מסוג ‪V2 -V3‬‬ ‫‪.2‬‬
‫מתושבים אל מערכות המידע הרשותיות‬ ‫רכישת פלטפורמה לטפסים דיגיטליים אשר תאפשר הקמה של טפסי ‪ V3‬באופן עצמאי על ידי הרשות‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ .3‬שימוש בטפסים דיגיטליים מבוססי‬ ‫הטמעת הטפסים באתר האינטרנט הרשותי ובאפליקציה‬ ‫‪.4‬‬
‫‪ .4‬תהליך ‪ BPM‬יאפשרו לתושבים קבלת שירותי‬
‫מידע וביצוע פעולות ללא צורך בהתייצבות‬
‫בשעות קבלת הקהל‬

‫אבטחת מידע והגנת‬ ‫‪ .1‬ברשות קיימים מאגרי מידע אשר אינם רשומים‬ ‫מינוי ממונה אבטחת מידע ▪‬ ‫‪.1‬‬ ‫גבוהה‬
‫הפרטיות‬ ‫‪ .2‬אין ממונה אבטחת מידע ▪‬ ‫מינוי מנהל אבטחת מידע‬ ‫‪.2‬‬
‫‪ .3‬אין מנהל אבטחת מידע‬ ‫כתיבת מסמך מדיניות אבטחת מידע ▪ בניית טופולוגית פתרון כוללת‬ ‫‪.3‬‬
‫‪ .4‬לא קיימת טופולוגית פתרון מלא לאבטחת‬ ‫הסדרת רישום כלל מאגרי המידע העירוניים‬ ‫‪.4‬‬
‫המידע‬ ‫כתיבת מסמך סטנדרט להקמת ורישום מאגרי מידע ברשות‬ ‫‪.5‬‬
‫‪ .5‬אבטחת מידע פירושה הגנה על שלמות‬ ‫ביצוע סקר אבטחת מידע על ידי גורם מקצועי‬ ‫‪.6‬‬
‫המידע והגנה עליו מפני חשיפה‪ ,‬שימוש או‬
‫העתקה‪ ,‬על ידי גורמים שאינם מורשים‬
‫‪ .6‬על העיריה לפעול על פי חוק הגנת הפרטיות‪,‬‬
‫התשמ"א‪1-‬‬
 ‫אתגרי השורש של מערכות המידע בעירייה‬
‫חוסר אסטרטגיה‬ ‫•‬
‫שילוב טכנולוגיות חדשות‪ :‬מציב אתגרים במתן התמיכה הדרושה מבלי לפגוע באבטחה‬ ‫•‬
‫להישאר מעודכן‪ :‬יש בעיה עם התאמת העובדים המבוגרים לכל החידושים וחוסר תקציבים‬ ‫•‬
‫מענה על צרכים ארגוניים‬ ‫•‬
 ‫‪HEALTH CHECK‬‬
‫תקשורת‬ ‫שילוב‬ ‫ְת חּום‬ ‫ְזַמ ן‬ ‫ֲעלּות‬ ‫סיכונים‬

‫האם‬ ‫כן‬ ‫האם לפרויקט‬ ‫כן‬ ‫האם תועדה‬ ‫כן‬ ‫האם לוח הזמנים‬ ‫כן‬ ‫האם תועד‬ ‫כן‬ ‫האם זוהו‬ ‫כן‬
‫לפרויקט יש‬ ‫יש תוכנית‬ ‫הצהרת היקף?‬ ‫תועד?‬ ‫תקציב?‬ ‫הסיכונים‬
‫הצהרת חזון‬ ‫פרויקט‬ ‫המרכזיים?‬
‫מתועדת‬ ‫מתועדת?‬
‫האם כל‬ ‫כן‬ ‫האם תוכנית‬ ‫כן‬ ‫האם תועדה‬ ‫כן‬ ‫האם לוח הזמנים‬ ‫כן‬ ‫האם מעקב אחר‬ ‫כן‬ ‫האם תועדה‬ ‫לא‬
‫חברי הצוות‬ ‫הפרויקט‬ ‫תוכנית לניהול‬ ‫כולל אבני דרך?‬ ‫הוצאות בפועל‬ ‫תוכנית לניהול‬
‫מבינים את‬ ‫משמשת בסיס‬ ‫היקף?‬ ‫מול הוצאות‬ ‫סיכונים?‬
‫החזון?‬ ‫למעקב אחר‬ ‫מתוקצבות?‬
‫ההתקדמות‬
‫וקבלת‬
‫החלטות?‬
‫האם פותחה‬ ‫כן‬ ‫האם יושם‬ ‫לא‬ ‫האם שינויים‬ ‫כן‬ ‫האם ישנה‬ ‫כן‬ ‫האם תחזיות‬ ‫לא‬ ‫האם תועדה‬ ‫לא‬
‫תוכנית‬ ‫תהליך שינוי‬ ‫בהיקפים מזוהים‬ ‫מערכת למדידת‬ ‫עלויות מפותחות‬ ‫תוכנית תגובה‬
‫תקשורת‬ ‫והאם נעשה בו‬ ‫בבירור?‬ ‫התקדמות?‬ ‫באופן קבוע?‬ ‫לסיכון?‬
‫עבור‬ ‫שימוש‬
‫הפרויקט?‬
 ‫ריכוז התובנות והמעויות מניתוח שאלון ‪HEALTH CHECK‬‬
‫‪INCORPORATED‬‬ ‫‪MANAGED‬‬ ‫‪DEFINED‬‬ ‫‪Repeated‬‬ ‫‪Initial‬‬ ‫‪Incompleted‬‬

‫התהליכים של ארגון‬ ‫השלב הזה הוא מדוד‬ ‫בשלב זה צריך לספק‬ ‫בשלב הזה‬ ‫הוצאות מעבר לתקציב‬ ‫עבודה חלקית‬
‫הם יציבים וגמישים‪.‬‬ ‫ומבוקר יותר‪.‬‬ ‫הדרכה על פני‬ ‫הפרויקטים‬ ‫המאושר דבר שמאיט את‬ ‫אי עמידה בזמנים וביעדים‬
‫בשלב סופי זה‪,‬‬ ‫כאן צריך לקבוע‬ ‫פרויקטים‪ ,‬תוכניות‬ ‫שבוצעו ותוכננו‬ ‫כישלון כל הפרוייקט או חלק התקדמות הפרויקט בשל‬
‫תהליכים הניתנים לחיזוי ארגון יהיה במצב‬ ‫ותיקים"‪.‬‬ ‫נמדדים‬ ‫דברים שלא היו על הפרק‬ ‫ממנו‬
‫המותאמים לצרכי בעלי מתמיד של שיפור‬ ‫בדיקת החסרונות‬ ‫ונשלטים‪.‬‬ ‫ולא היו בחשבון‪ ,‬כמו‬ ‫הפרת הסכמים‬
‫ותגובה לשינויים או‬ ‫העניין‪.‬‬ ‫טיפול בהם‬ ‫בדיקת עמידה‬ ‫למשל עליית הדולר ‪$‬‬ ‫סיום חוזה לפני סיום‬
‫הזדמנויות אחרות‪.‬‬ ‫צריך להקדים את‬ ‫בדיקת המטרה לשיפור‬ ‫בזמן ובהוצאות‬ ‫הפרויקט‬
‫הארגון יציב‪,‬‬ ‫הסיכונים עם יותר‬ ‫העדר מקצועיות של אנשי‬
‫ומאפשר יותר‬ ‫תובנות מונעות נתונים‬ ‫המפתח‬
‫"זריזות וחדשנות"‬ ‫לגבי ליקויים בתהליך‬
‫בסביבה צפויה‪.‬‬
 ‫מדדי ביצוע‬
‫• העלאת אחוז פניות ושימוש התושבים באפליקציה של ה‪CRM‬‬
‫• אחוז הדרישות וההזמנות הדיגיטליות‬
‫• סריקת וארכוב ‪ 80%‬ממסמכי העירייה‬
‫• העברת כל העובדים למייל ארגוני‬
‫• שימוש ב‪ 90%‬ממערכות הליבה‬
 ‫מקורות הזמן הלא‪-‬אפקטיבי‬
‫• תוכנית עבודה לא נכונה‪ :‬כשכל אחד מה צריך לעשות ומה המשימות שעליו להתמקד יש פחות תקלות והבהרות‪ .‬כמנהל פרוייקט זה‬
‫חוסך את זמן ההתעסקות עם הבהרות ותיקונים‬
‫• שינוי בתקציב‪ ,‬הפסקת מימון ממשלתי‪ ,‬ביטול קוראות קוראים בכדי להפחית את המקרה הזה צריך לבקש את כל התקציב מראש או לא‬
‫לאחר ביישום הפרויקטים‬
‫• הפרת הסכמים עם הקבלן המבצע או קבלניים משניים‬
 ‫המלצות‬
‫השיפור המוצע‬ ‫הישג נדרש‬ ‫לו"ז להשלמה‬ ‫קלות (‪)1-5‬‬ ‫חשיבות (‪)1-5‬‬
‫הטמעת תהליך עבודה להקמת דרישות‪ ,‬הזמנות ושליחת ההזמנה לספק‬ ‫דרישה והזמנה ממוחשבת וחתימה דיגיטלית‬ ‫שלושה חודשים‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬
‫באופן ממוחשב עם בקרה על התהליך והגדרת התראות על הזמנה מאושרת‬
‫‪ /‬לא מאושרת‬
‫הטמעת מערכת לניהול רישוי עסקים‬ ‫צמצום תהליכים בירוקרטיים ולהפכם לתהליכים דיגיטליים מלאים‪.‬‬ ‫‪ 4‬חודשים‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬

‫טפסים מקוונים‬ ‫שימוש בטפסים מקוונים יאפשרו לתושבים קבלת שירותי מידע וביצוע פעולות באופן מקוון‪ ,‬יעיל‪ ,‬מנוהל‬ ‫‪ 6‬חודשים‬ ‫‪3‬‬ ‫‪5‬‬
‫וללא צורך בהתייצבות בשעות קבלת הקהל ויאפשרו גם פיתוח של אזור אישי‬
‫לתושב‬
‫בניית ממשק בין מערכת הנוכחות למערכת השכר‬ ‫ביצע עדכון נתונים אוטומטי בין מערכת הנוכחות למערכת השכר ושיוך מסמכי העובדים לתיק העובד‪.‬‬ ‫שנה‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬
‫הגדרת נהלי עבודה לקליטה‪ ,‬עזיבת עובד או שינוי תפקיד‬
‫שיוך מסמכי העובדים לתיק העובד‬
‫ליווי והדרכת עובדי מחלקת החינוך בשימוש מערכת ניהול תלמידים‬ ‫הטמעת שימוש במערכת ובתהליכי העבודה‪.‬‬
‫רשותית ובמערכות הרישום המקוון‬
‫מינוי ממונה אבטחת מידע ומינוי מנהל אבטחת מידע‬ ‫מיפוי מאגרי המידע העירוניים‪ ,‬רישומם בהתאם לנהלי הגדרות מאגר‪ ,‬ביצוע סקרי סיכונים‪ ,‬מי גון וניהול‬ ‫‪ 6‬חודשים‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬
‫חדרי מחשוב‪ ,‬הטמעה והדרכה בנושא אבטחת מידע בקרב העובדים‪ ,‬הגדרת נהלי אבטחת מידע‪ ,‬ניטור אי‬
‫רועים‬
‫חריגים‪ ,‬ביצוע ביקורות אבטחת מידע‪ ,‬ניהול הרשאות ושימוש בהתקנים ניידים והגדרת‬
‫מדיניות ובחינת הסיכונים בהטמעת שירותים חדשים‪.‬‬
‫הכשרת עובדים בנושא אוריינות דיגיטלית‬ ‫העלאת רמת הדיגיטציה בקרב העובדים‪ ,‬העלאת רמת הידע במערכות המוחשבות‬ ‫‪ 6‬חודשים‬ ‫‪4‬‬ ‫‪4‬‬
‫ביצוע תהליך ארגוני בנושא הטמעת שינויים וחדשנות בקרב כלל העובדים‬
‫הגדרת והכשרת רפרנטים מחלקתיים ‪ /‬אגפיים ‪" -‬מאיצים דיגיטליים"‬
‫הכנת תוכנית עבודה להטמעת מערכת רישוי זמין‬ ‫מעבר לעבודה באופן מקוון‬ ‫שנה‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬
‫הסדרת רישוי‪ ,‬התקנת והטמעת מערכת ניהול ועדה מקומית עבור כל העובדים‬
‫רכישה והטמעת מערכת לניהול מסמכים‬ ‫בעירייה אין מערכת לניהול מסמכים כנדרש על פי ההנחיות ל ניהול‬ ‫שנה‬ ‫‪1‬‬ ‫‪5‬‬
‫רשומות אלקטרוניות ב רשויות מקומיות‪ .‬העירייה נדרשת ל תייק ולנהל‬
‫את המידע במערכת ניהול מסמכים בעלת ר מת הרשאות תואמת‪.‬‬
‫הטמעת מערכת דואר אלקטרוני ‪OFFICE 365‬‬ ‫עבודה עם מייל ארגוני והפסקת עבודה עם ‪ gmail‬ושירותי דוא"ל אחרים‬ ‫‪ 60‬יום‬ ‫‪2‬‬ ‫‪5‬‬
‫שימוש ביומן ארגוני‬
 ‫שיפורים כדאיים ליישם‬
‫חשיבות‬

‫‪ .1‬הטמעת מערכת דואר אלקטרוני ‪OFFICE 365‬‬

‫שימוש ביומן ארגוני‬

‫‪5‬‬
‫‪ .2‬מערכת לניהול קשרי לקוחות ‪CRM‬‬

‫‪ .3‬הטמעת מערכת לניהול רישוי עסקים‬

‫‪4‬‬

‫תהליך רכש דיגיטלי‬ ‫‪3‬‬

‫‪2‬‬

‫‪1‬‬

‫קלות‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬

 ‫המצב החדש אחרי יישום ההמלצות‬
‫פעילות העירייה‬ ‫מצב חדש‬
‫שירות פרונטלי ושירות דיגיטלי לתושבים‬ ‫הוצאת מכרז עבור שירות דיגיטלי‪ ,‬תיק תושב‬
‫וטפסים מקוונים כבר פורסם‬
‫הפעלת קורסים ופעיליות לקהילה‬ ‫נרכשה מערכת לניהול ‪ CRM‬של חברת‬
‫‪ ONECITY‬לניהול פניות התושבים ולקוחתיה‪ ,‬עם‬
‫דשבורדים ובדיקת ‪SLA‬‬
‫מחלקת רכש כבר עברה לדרישות והזמנות‬
‫ממוחשבות עם חתימה דיגיטלית‬
‫נרכשה מערכת סניריון מערכת אחת במקום שתי‬
‫מערכות לניהול עובדים והחתמות‬
‫התחלת עבודה עם רישוי זמין וארכוב ‪ 16000‬תיקי‬
‫בניין לתוך מערכת קומפלוט‬
‫חלק רב מעובדי העירייה כבר עובדים עם מייל‬
‫ארגוני‬
‫מערכת ‪ GIS‬ואתר הנדסי‬
‫סקר נכסים וכתובות‬
‫רישום תלמידים ממוחשב ודיגיטלי‪ .‬אין רישום ידני‬
‫תשתית טכנולוגית‬
‫התקנת סיבים אופטיים בכל מחלקות העירייה‬
‫רכישת שרת חדש לצורך התקנת ‪ AD‬וניהול‬
‫משתמשים‬
‫רכישת סורקים חדשים לרוב עובדי העירייה‬
‫נרכשו ציוד אבטחת מידע ואנטיוירוסים‬
‫נרכשו מצלמות חדשות לאבטחת העירייה ושרתי‬
‫העירייה‬
‫שדרוג מערך המחשוב של הוועדה המקומית‬
‫העברת שרתי העירייה לחדר מוגן ואמין ומאובטח‬
‫התקנת חדר זום‬
‫רכישת מערכת אקרוניס לגיבויים וגיבוי בענן‬
‫ההיבט הארגוני‬ ‫ניהול ותקצוב‬
‫כיום יש מחלקת מחשוב באחריות המנמר‬ ‫יש תקציב עבור שירותי מנמר ‪ ₪ 140000‬בשנה‬
‫יש מנהל דיגיטציה ממקור חוץ‬ ‫תקציב עבור מנהל דיגיצטיה‬
‫על סך ‪ ₪ 240000‬בשנה‬
‫טכנאים ממקור חוץ‬ ‫תקציב עבור שדרוג מערכת המחשוב והתקשורת‬
‫על סך ‪₪ 250000‬‬
‫יועצת ארגונית‬ ‫קול קורא מרחב דיגיטלי על סך ‪₪ 600000‬‬
‫מנהל מחלקת רישוי‬ ‫קול קורא טפסים מקווני ושירות דיגיטלי על סך‬
‫‪₪ 400000‬‬
‫פרויקטור לניהול כל הפרוייקטים‬
‫החיצוניים של העקירייב‬
‫איש ‪ CISO‬ממקור חוץ‬