Professional Documents
Culture Documents
Pengurusan Tadika
Pengurusan Tadika
Pengurusan Tadika
14
PEMASARAN
PROSES MENYAMPAIKAN MAKLUMAT KEPADA
UMUM DALAM KONTEKS PENUBUHAN TADIKA IA MERUJUK KHASNYA KEPADA IBU BAPA PENGURUS TADIKA PERLU BERPENGETAHUAN BERKAITAN SOAL PEMASARAN
MELUAS MEMBINA IMEJ YANG POSITIF DAN KEPERCAYAAN BERKAITAN TADIKA DARIPADA PELANGGAN DAN KOMUNITI
MENARIK PELANGGAN menonjolkan keunggulan tadika. melibatkan pelbagai aktiviti yang dirancang khas.
Sebelum merancang aktiviti pemasaran pengguna ,Pengurus perlu mempunyai maklumat berikut:
i.Kenal pasti siapa pelanggan, tahap pendidikannya dan pekerjaan ii. Perkhidmatan yang diperlukan oleh pelanggan iii. Anggaran sosio ekonomi pelanggan iv. Perkaitan lokasi tadika dan pelanggan
sambungan v. Metode bagi menyampaikan maklumat kepada pelanggan vi. Kebaikan dan keistimewaan tadika vii.Persaingan dengan tadika sedia ada vii.Imej tadika yang ingin dikenali ix.Bajet Pemasaran
Menyampaikan maklumat
Maklumat berkenaan tadika perlu disampaikan kepada pelanggan dengan cara yang tepat, jelas dan senang difahami
-kain rentang dan -media( surat khabar, radio,televisyen). -Aktiviti-aktiviti tadika (hari sukan, hari graduan, hari perjumpaan ibu bapa) boleh juga dijadikan saluran pemasaran yaang baik kerana pada masa-masa itu pengurus dapat berkomunikasi secara langsung dengan ibu bapa. - dipromosi secara tidak langsung melalui komuniti ataupun pelanggan lama (mulut ke mulut).
pilihan -perlu mengandungi segala maklumat yang terkini dicetak dengan jelas dan tepat - menggunakan bahasa yang menarik minat ibu bapa membaca
berwarna bagi muka depan dan nama pusat. -Beberapa gambar aktiviti kanak-kanak di tadika -Logo yang melambangkan pusat. -Nama, alamat dan nombor telefon pusat. -Falsafah pendidikan tadika -Pendekatan ataupun aktiviti tadika. -Bilangan kanak-kanak dalam satu kelas -Umur kanak-kanak yang boleh menyertai -Kelayakan tenaga pengajar -Harga bayaran -Kemudahan yang disediakan -Pemakanan
1.Memahami fungsi tadika Tadika perlu bertindak bukan sekadar sebagai tempat mengajar ataupun menyediakan pengalaman-pengalaman baru pada kanak-kanak. Ia juga berfungsi sebagai tempat yang selamat bagi membimbing dan mengasuh kanak-kanak dengan nilai-nilai positif yang diamalkan masyarakat
perlu mengenal pasti dan mengambil berat kehendak yang berlainan bagi setiap pelanggan. -Umpamanya, ibu bapa yang mempunyai anak yang kurang sihat mungkin memerlukan penjagaan khas bagi anak mereka daripada pihak tadika. -Ada juga ibu bapa yang mungkin kurang selesa dengan cara percakapan guru dan sebagainya. -Ini memerlukan pengurus sentiasa berkomunikasi dengan ibu bapa. -Pengurus perlu mesra dan menggunakan peluang yang ada bagi mencungkil pendapat daripada ibu bapa seperti semasa ibu bapa menghantar dan mengambil anak.
4.Menangani ketidakpuasan
-Pengurus perlu mencari punca ketidakpuasan pelanggan dengan perkhidmatan yang ditawarkan . -Penyelesaian dengan cara yang munasabah dapat menunjukkan kredibiliti pengurus dan meningkatkan kepercayaan pelanggan kepada kepada tadika.
ibu bapa dalam organisasi tadika tidak patut sekadar menghadiri aktiviti-aktiviti tahunan yang dijalankan. -Ibu bapa perlu dilibatkan dalam membuat keputusan supaya mereka dapat merasakan kepentingan mereka dalam membantu meningkatkan pelaksanaan tadika. -Umpamanya, apabila ada masalah dengan kanak-kanak, panggil ibu bapa dan bentangkan cadangan anda sebagai pengurus. Kemudian minta pendapat dan cadangan ibu bapa supaya mereka berasa mereka berkepentingan dalam segala aspek yang melibatkan anak mereka.
puas hati pelanggan meningkat apabila mereka tahu tadika mempunyai keistimewaan keistimewaan khusus. -ibu bapa perlu sentiasa diberitahu pencapaian kanakkanak melalui pendekatan program yang dijalankan melalui pendekatan program yang dijalankan ataupun kajian-kajian yang menunjukkan keberkesanan program yang dijalankan. -Pengurus boleh memberitau ibu bapa ciri-ciri istimewa yang dimiliki oleh tenaga pengajar tadika ataupun kelainan aktiviti-aktiviti yang dijalankan.
Kesimpulan
Pengurus memerlukan pemasaran yang berkesan bagi memastikan tadika mendapat sambutan daripada pelanggan-pelanggan yang berpotensi. Bagi meningkatkan permintaan daripada pelanggan, pengurus perlu bijak merancang pelan pemasaran yang bersesuaian