8.

3 การเจรจาต่อรอง (Negotiation)

การดำาเนินโครงการอาจจะเกิดความขัดแย้งระหว่างการดำาเนินงานดังนั้นผูบ้ ริหารโครงก
ารต้องมีแนวทางในการเจรจาเพือ่ ต่อรอง ทำาให้ความขัดแย้งที่เกิดขึ้นลดลง
ซึ่งแนวทางดังกล่าวมีดงั นี้
1. การเตรียมตัวที่ดี
- มีเป้าหมายในการเจรจาชัดเจน
- ถ้ายังเตรียมตัวไม่พร้อมให้ขอเลื่อนเวลาออกไปก่อน
- หาวิธีการหากผลการเจรจาไม่ได้ตามต้องการ
- พยายามหาทางเลือกที่น่าสนใจอื่นๆ มาใช้เป็นอำานาจต่อรอง
- ถ้าอยู่ในฐานะได้เปรียบไม่จำาเป็นต้องเป็นต้องเริม่ เจรจาก่อน

บทที่ 8_2 1
 - มุมมองของปัญหาที่แตกต่าง
- ความเข้าใจปัญหาที่ไม่ตรงกัน
3. การฟัง (เน้น 50-50)
4. มีความคิดสร้างสรรค์
5. หาแนวทางแลกเปลีย่ นกัน
6. พยายามลบความรู้สึกที่ไม่ดีตอ่ กัน
7. หลีกเลีย่ งการสุดโต่ง
8. พยายามคิดถึงการเจรจาที่ชนะทั้งคู่
9. กำาหนดเวลาตัดสินใจให้เป็นไปได้
10. การบันทึก
- ประเมินผลว่าพอใจในการเจรจา
- ข้อตกลงที่ได้เป็นอย่างไร
- หลังจากการเจรจานี้แล้ว มีอะไรที่ตอ้ งเจรจาอีกหรือไม่
บทที่ 8_2 2
- บันทึกและลงนามในข้อตกลง