บทที่ 7 การแก้ไขปัญหาและการเจรจาต่อรอง

(Project Controlling)

วัตถุประสงค์
1. อธิบายกระบวนการควบคุมโครงการ (Project Control Process)ได้
2. อธิบายขั้นตอนในการติดตามดูแลโครงการ(Project Monitoring) ได้
3. บอกวิธีการและขั้นตอนในการประเมินผลการดำาเนินโครงการ (Project
Performance Evaluation)ได้

บทที่ 7_1 1
เนื้อหา
7.1 กระบวนการควบคุมโครงการ (Project Control Process)
7.1.1 การควบคุมโครงการ
7.1.2 การออกแบบระบบควบคุม
7.2 การติดตามดูแลโครงการ(Project Monitoring)
7.2.1 การตรวจสอบงาน
7.2.2 การวัดความก้าวหน้าระหว่างดำาเนินงาน
7.2.3 การทดสอบ
7.2.4 การสอบบัญชี
7.3 การประเมินผลการดำาเนินโครงการ (Project Performance Evaluation)
7.3.1 การประเมินความก้าวหน้าเทียบกับแผน
7.3.2 การประเมินต้นทุนเทียบกับงบประมาณ
บทที่ 7_1 2
7.1 กระบวนการควบคุมโครงการ (Project Control Process)
เพือ่ ให้ทราบว่าโครงการดำาเนินไปตาม ข้อกำาหนดในเรื่อง คุณภาพ
เวลาและต้นทุน
7.1.1 การควบคุมโครงการ
คือการจัดการกับปัญหาที่เกิดขึ้นในระหว่างดำาเนินโครงการ
ระบบควบคุม(Control System) เบื้องต้นได้แก่
- การกำาหนดแผน
- การวัดความก้าวหน้า
- การประเมินเทียบกับแผน
- แก้ไขในกรณีที่พบปัญหา

บทที่ 7_1 3
7.1.2 การออกแบบระบบควบคุม
เพือ่ ให้ทราบข้อมูลข่าวสารเกีย่ วกับการดำาเนินโครงการอย่างมีประสิทธิภาพ
โดย ต้องทราบว่า งานที่ดำาเนินไปได้ผลอย่างไร และผลงานที่ควรได้ตามแผน
แผนงานฐาน ทำาจริง
-กิจกรรมและคุณภาพ -กิจกรรมและคุณภาพ
-ทรัพยากร -ทรัพยากร
-กำาหนดเวลา -จุดตรวจสอบ
-งบประมาณ -ค่าใช้จ่ายจริง
-ความเสี่ยง -ความเปลี่ยนแปลงจากแผน

-ระบุสาเหตุ
ปรับปรุงตัวเลขใน yes No -เสนอแนวทางแก้ไข
การเปรียบเทียบ
บันทึกโครงการ
-จัดทำาแผนทำางานเพื่อแก้ไข

-ดำาเนินการแก้ไข
รายงานความก้าวหน้า -ประเมินผล

บทที่ 7_1 4
หากโครงการเบี่ยงเบนไปจากแผนหรือไม่ป็นไปตามแผน
ทีมผู้จัดการโครงการะต้องระบุสาเหตุที่เกิดขึ้นและหาแนวทางที่ดที ี่สุดในการแก้ไขปัญ
หาดังกล่าว และจัดทำาแผนในการแก้ไขปัญหาดังกล่าว
โดยต้องระบุรายละเอียดของวิธีการแก้ปัญหา ผู้รบั ผิดชอบ เวลา
ตลอดทรัพยากรที่จำาเป็นต้องใช้และอื่นๆ เช่นเดียวกับแผนงานในโครงการ
เมือ่ ดำาเนินการแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นจะต้องประเมินผลการแก้ไขปัญหาดังกล่าวว่าได้ผล
ประการใด

แนวทางแก้ไขปรับปรุง ดำาเนินการแก้ไขปรับปรุง ผล

ประเมินผลการกไขปรับปรุง

บทที่ 7_1 5
การตัดสินใจแก้ปัญหาใดๆ ผูบ้ ริหารโครงการจะต้องมีข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน
ถูกต้อง และครบถ้วน ดังนั้นต้องคอยปรับปรุงข้อมูลตลอดเวลา คือ
- ผังบริหารองค์กร
- รายชื่อผูเ้ กี่ยวข้องหลักกับโครงการ
- ผูร้ ับผิดชอบกลุม่ งานหลัก
- วัตถุประสงค์และขอบเขตของโครงการ
- แผนงาน (PDM , Gantt Chart)
- ตารางความเสี่ยงโครงการ

บทที่ 7_1 6